寧夏新聞網(wǎng)訊（通訊員 葉軒）2024年，國家稅務總局鹽池縣稅務局聚焦“高效辦成一件事”，針對辦稅繳費高頻事項及納稅人關切問題，創(chuàng)新服務模式，全力構建“效能稅務”，致力于為納稅人提供更為便捷、高效的辦稅體驗，讓服務更具溫度與質感。
流程升級 “簡”上再“減”
鹽池縣稅務局深入推進業(yè)務流程優(yōu)化，其“高效辦成一件事”服務專窗整合“跨域辦”“批量辦”“一窗辦”等多元服務場景，大力推動涉稅事項“減事項、減表單、減資料、減流程、減操作”。當前，常見稅費業(yè)務已實現(xiàn)“全省通辦”，這一舉措極大地縮短了業(yè)務處理時長。“辦理新辦企業(yè)手續(xù)時，原本以為流程繁瑣，沒想到線上提交申請后，稅務人員在極短時間內就完成了所有手續(xù)辦理?！丙}池縣新創(chuàng)科技有限公司法人王梅感慨道，“原本擔心會耗費大量時間和精力，沒想到這么快就解決了，‘一站式’服務真的太方便了。”
訴求響應“快”中向“好”
為精準對接群眾需求，鹽池縣稅務局精心打造訴求響應矩陣，將征納互動平臺以及辦稅服務網(wǎng)點有機整合，實現(xiàn)相互支撐。同時，在鹽池縣獅城寧好電商網(wǎng)批（西部）運營基地建立“鹽”稅助企志愿服務驛站，定期上門為60余家入駐企業(yè)提供面對面服務。針對老年人、殘疾人等特殊群體納稅人繳費人，特別設立了綠色通道，精簡填寫資料和叫號排隊環(huán)節(jié)，由導稅人員提供快速輔辦服務或引領至專區(qū)、專窗辦理，讓特殊群體能夠享受“問辦一體”“即到即辦”的“簡事快辦”服務體驗，使辦稅時間進一步壓縮、辦理流程更加精簡、服務精度持續(xù)提升。
賦能提效 “智”中求“優(yōu)”
鹽池縣稅務局積極借助科技力量推動辦稅模式革新，實現(xiàn)了從綜合受理到一窗通辦、從“最多跑一次”到“一次也不跑”的跨越性轉變。推出“簡事快辦”“易事自助辦”“難事幫辦”容缺辦理等一系列一站式服務，并通過答疑直播、視頻教程、稅企互動等多種方式，不斷優(yōu)化辦稅流程、統(tǒng)一資料要求、減少納稅人跑動次數(shù)，為納稅人提供全方位、精細化的操作指導與問題解答?！伴_具紅字發(fā)票審批單老報錯，還好有你們幫我解決問題，真的太感謝了！”福興工貿有限公司辦稅人孫翎翔在征納互動平臺上向稅務人員表達謝意。
民生之事無小事，細微之處見真情。鹽池縣稅務局負責人表示，將持續(xù)優(yōu)化“高效辦成一件事”服務舉措，推動稅費服務提檔升級，讓納稅人繳費人明晰辦稅流程、便捷辦理稅費業(yè)務，提升納稅人繳費人對服務的滿意度。
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